Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura e personalizzati secondo le esigenze dei nostri clienti. Per questo motivo, non accettiamo resi o rimborsi, salvo nei casi in cui l'articolo ricevuto sia difettoso o diverso da quello ordinato.
Resi e Sostituzioni
Puoi richiedere un reso o una sostituzione solo se:
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L'articolo ricevuto è danneggiato durante il trasporto.
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L'articolo non corrisponde a quanto ordinato.
In questi casi, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine fornendo:
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Il numero d'ordine.
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Foto chiare del prodotto e del difetto/danno riscontrato.
Dopo la verifica, ti forniremo istruzioni per la sostituzione o il rimborso.
Rimborsi
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Se il reso viene approvato, potrai scegliere tra una sostituzione o un rimborso.
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I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Spese di Spedizione per il Reso
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Se l’errore è nostro (prodotto errato o difettoso), le spese di reso saranno a nostro carico.
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Non sono previsti rimborsi o sostituzioni per errori del cliente (ad esempio, scelte errate di personalizzazione).
Per qualsiasi domanda, siamo a tua disposizione!